Schön, dass Sie da sind!

Sie sind…

Praxismanagerin, Erstkraft, Arzt, Ärztin, medizinische Fachangestellte, Praxisteam oder Privatperson

Sie Wollen…

kommunikative Fähigkeiten Ihres Teams an Empfang & Telefonzentrale ausbauen, Beschwerden und Konflikte mit Patienten klären und lösen,  wirksame, umsetzbare und nachhaltige Führungsinstrumente einsetzen, die Zusammenarbeit und den Zusammenhalt im Praxisteam stärken, mit motivierten Arzthelferinnen zufriedene Patienten langfristig binden……

Ihre Persönlichkeit entwicklen und Veränderungen angehen…..

Dann bin ich Ihr kompetenter Partner…

Ich begleite Sie persönlich als Coach, Trainerin und Beraterin individuell und partnerschaftlich auf Augenhöhe

Mein Spezialgebiet ist Seminare, Coaching und Beratung

für Ihre Arztpraxis, das Gesundheitswesen und medizinnahe Berufe

Starten wir mit einem Kennenlerngespräch.

Ich freue mich auf Sie…


INHOUSE Seminare für Arztpraxen und das Gesundheitswesen

wirksame umsetzbare und Nachhaltige Seminare:

INHOUSE SeminareEmpfang & Telefonzentrale – fit kommunizieren und gut ankommen

Sicheres Auftreten, freundliche, klare Kommunikation und gute Umgangsformen an Empfang & Telefonzentrale unterstreichen die fachliche Qualität Ihrer Arztpraxis. Der erste Eindruck des Patienten wird schon beim Betreten der Arztpraxis entschieden. Höfliche Kommunikation, eine angenehme Atmosphäre, das äußere Erscheinungsbild der Mitarbeiterinnen und körpersprachliche Wirkfaktoren tragen wesentlich zu einer gelingenden Patientenbeziehung bei………….

Nutzen für Sie: Professionelles Auftreten, moderne Umgansformen, freundliche und klare Sprache und eine positive innere Haltung stärken das Selbstbewusstsein Ihrer Arzthelferinnen / MFA und steigern das Ansehen und den Erfolg Ihrer Praxis.

Wertschätzend und kooperativ – Beschwerden und Konflikte meistern

Eine gelingende Kommunikation mit Patienten und miteinander im Team gestaltet sich im hektischen, stressigen Praxisalltag oftmals schwierig, Patienten, Kollgeginnen und Ärzte sind angespannt, es gibt unterschiedliche Meinungen – die Kommunikation und der Informationsfluss mag nicht so recht gelingen. Doch gerade in solchen Momenten ist es umso wichtiger „bewusst“ einen kühlen Kopf zu bewahren. Klare gemeinsam erarbeitete Vorgehensweisen und Regeln, die für einen reibungslosen Ablauf und einen fairen Umgang sorgen, können helfen Unklarheiten und Auseinandersetzungen rechtzeitig zu entschärfen……..

Nutzen für Sie: Gesprächsleitfaden im Umgang mit Patienten, sofort umsetzbare Strategien und Tipps für den Praxisalltag, Deeskalationsstrategien rechtzeitig einsetzen, Grenzen setzen – auch ein „Nein“ muss manchmal sein, gemeinsam erarbeitete Regeln für eine gute Konfliktkultur.

Hier meine aktuellen Inhouse Seminare…