Empfang und Telefon

Oder, der gute Draht zu Ihren Patienten. Dreh- und Angelpunkt einer Arztpraxis ist der Empfang und die Telefonzentrale. Dabei werden so alltägliche und selbstverständliche Fähigkeiten wie Kommunikation immer bedeutender dafür – wie gut und erfolgreich Sie den Praxisalltag – den Umgang mit Patienten und im Team untereinander -gestalten.

Ein ständig klingelndes Telefon, Patientenschlangen vor der Anmeldung, erhöhte Wartezeiten für Patienten, anspruchsvolle Patientenwünsche und der Umgang mit schwierigen Patienten stellt Sie tagtäglich vor eine Vielzahl von zu bewältigenden Aufgaben.

Ich freue mich auf Sie
Ihre Dozentin Andrea Arlt