Praxisknigge – Soft Skills auch für Azubis

Die Geheimsprachen Praxisetikette und Körpersprache entschlüsseln

Sicheres Auftreten und gute Umgangsformen in der Arztpraxis unterstreichen die fachliche Qualität der ärztlichen Tätigkeit. Sie vermitteln Patienten Kompetenz, Wertschätzung und Sympathie und tragen als einprägsame Wohlfühlfaktoren entscheidend zum Gesamtpaket „Patientenorientierung“ bei.

Die befriedigende und konkrete Umsetzung hierbei hat einen entscheidenden Haken: wir merken oft selbst nicht, wie wir nach außen wirken, denn unser Verhalten läuft meist unbewusst ab.

Lernen Sie in diesem Workshop, sich wichtige Aspekte körpersprachlicher Wirkung und moderner Umgangsformen ins Bewusstsein zu holen und ihnen einen Feinschliff zu verleihen. Sichern Sie sich durch eine kompetente Wirkung die Wertschätzung und Anerkennung Ihrer Patienten.

Inhalte

• Den ersten Eindruck nutzen
• Das äußere Erscheinungsbild reflektieren
• Outfit und (Körper-) Schmuck – Do´s and dont´s
• Die Begrüßung des Patienten
• Small Talk – kleine Gespräche führen