In diesem Webinar erlernen Sie die grundlegenden Aspekte für eine gute Kommunikation an Empfang und Telefon. Durch klare Struktur können Sie mit Ihren Patienten zielführend und gleichzeitig wertschätzend reden. Inhalt Erster Eindruck – unsere Wahrnehmung bestimmt unsere Realität Werkzeuge der … Weiterlesen
Lernen Sie in diesem Workshop, sich wichtige Aspekte körpersprachlicher Wirkung und moderner Umgangsformen ins Bewusstsein zu holen und ihnen einen Feinschliff zu verleihen. Sichern Sie sich durch eine kompetente Wirkung die Wertschätzung und Anerkennung Ihrer Patienten. Inhalte Den ersten Eindruck … Weiterlesen
Wo Menschen aufeinander treffen – sei es im Praxisteam mit Kollegen, Ärzten oder Patienten, sind Spannungen und Konflikte an der Tagesordnung. Leistungsdruck, Zeitknappheit, Stress, hohe Qualitätsanforderungen und anspruchsvolle Patientenwünsche tragen dazu noch erheblich bei. Hier gilt es souverän und in … Weiterlesen
Oder, der gute Draht zu Ihren Patienten. Dreh- und Angelpunkt einer Arztpraxis ist der Empfang und die Telefonzentrale. Dabei werden so alltägliche und selbstverständliche Fähigkeiten wie Kommunikation immer bedeutender dafür – wie gut und erfolgreich Sie den Praxisalltag – den … Weiterlesen