Wo Menschen aufeinander treffen – sei es im Praxisteam mit Kollegen, Ärzten oder Patienten, sind Spannungen und Konflikte an der Tagesordnung. Leistungsdruck, Zeitknappheit, Stress, hohe Qualitätsanforderungen und anspruchsvolle Patientenwünsche tragen dazu noch erheblich bei. Hier gilt es souverän und in … Weiterlesen
Ein ständig klingelndes Telefon, Patientenschlangen vor der Anmeldung, erhöhte Wartezeiten für Patienten und anspruchsvolle Patientenwünsche stellen Sie tagtäglich vor eine Vielzahl von zu bewältigenden Aufgaben. In diesem Impuls-Workshop trainieren Sie die grundlegenden Aspekte für eine gute Kommunikation an Empfang und … Weiterlesen
Oder, der gute Draht zu Ihren Patienten. Dreh- und Angelpunkt einer Arztpraxis ist der Empfang und die Telefonzentrale. Dabei werden so alltägliche und selbstverständliche Fähigkeiten wie Kommunikation immer bedeutender dafür – wie gut und erfolgreich Sie den Praxisalltag – den … Weiterlesen
Wie soll, darf, kann ich führen? Was soll, darf, kann ich tun als Führungskraft. Positionieren Sie sich in dieser Schlüsselfunktion. Werden Sie zum aktiven Motor und Gestalter einer attraktiven und erfolgreichen Praxis. Führung im Praxisalltag erfordert von Ihnen Standfestigkeit und … Weiterlesen