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In diesem Webinar erlernen Sie die grundlegenden Aspekte für eine gute Kommunikation an Empfang und Telefon. Durch klare Struktur können Sie mit Ihren Patienten zielführend und gleichzeitig wertschätzend reden. Inhalt Erster Eindruck – unsere Wahrnehmung bestimmt unsere Realität Werkzeuge der … Weiterlesen