Maßgeschneiderte Inhouse Seminare für MFA und Ärzte

Professionell auftreten und kommunizieren, zufriedene Patienten binden, Beschwerden meistern, Praxisteam führen, fördern und entwickeln

Empfang & Telefonzentrale sind die Visitenkarte Ihrer Arztpraxis. Kompetente und motivierte Mitarbeiterinnen sind Botschafterinnen Ihrer Praxis. Sie tragen wesentlich zu einer gelingenden Patientenbeziehung und einem reibungslosen Praxisablauf bei.

Hier zu meinen aktuellen Inhouse Seminaren

Zukunftsfähige Arztpraxis – machen Sie Ihr Personal fit!

Der Beruf der medizinischen Fachangestellten (MFA) gehört zu den Berufen mit hohen Anforderungen an soziale und emotionale Kompetenz. Viele Menschen mit unterschiedlichen Charakteren, Bedürfnissen und Erwartungen betreten im Laufe eines Tages eine Arztpraxis. Um auf die Belange, Wünsche und Ansprüche der Patienten, oft auch deren Angehörigen einzugehen, ist eine grundsätzlich bejahende und einfühlsame innere Haltung der Praxismitarbeiterin notwendig.

In einem hektischen und herausfordernden Praxisalltag kann die innere Haltung schnell mal ins Negative kippen und die Kommunikation mit Patienten auf eine harte Probe stellen. Missverständnisse, Beschwerden und Konflikte können die Folge sein, die auszumerzen wiederum Zeit, Kraft und Nerven kostet.

Inhouse Seminare bieten eine sehr gute Möglichkeit um diese mitunter sehr heiklen Praxissituationen zu trainieren, im Praxisteam zu reflektieren, voneinander zu lernen und sich gegenseitig zu unterstützen. Mit Emotionen angemessen umzugehen und regelmäßig die eigene Wahrnehmung und innere Haltung zu prüfen, stärken Selbstvertrauen und geben Sicherheit für den Praxisalltag. Dazu gehört auch den Blick über den Tellerrand des Empfangs zu richten, sich über Auswirkungen und Mehrwert des eigenen Verhaltens für einen gelungenen ersten Eindruck im Klaren zu sein.

Ihr Mehrwert:

Ihre MitarbeiterInnen profitieren von meiner langjährigen Trainingserfahrung mit Erstkräften, Praxismanagerinnen, MFA`s und Ärzten. Meine Seminare sind begleitet von einem lebendigen Erfahrungsaustausch, praxisnahen Übungen und einem vielfältigen Methodenmix. Ich lege viel Wert auf Umsetzbarkeit und Nachhaltigkeit für den Berufsalltag.

Habe ich Ihr Interesse geweckt?

Kontaktieren Sie mich, ich erstelle Ihnen gerne Ihr maßgeschneidertes Inhouse Seminar.
Herzlichst Ihre Andrea Arlt