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Ein ständig klingelndes Telefon, Patientenschlangen vor der Anmeldung, erhöhte Wartezeiten für Patienten und anspruchsvolle Patientenwünsche stellen Sie tagtäglich vor eine Vielzahl von zu bewältigenden Aufgaben. In diesem Impuls-Workshop trainieren Sie die grundlegenden Aspekte für eine gute Kommunikation an Empfang und Telefon. Durch klare Struktur können Sie mit Ihren Patienten zielführend und gleichzeitig wertschätzend reden. Sie […]

Oder, der gute Draht zu Ihren Patienten. Dreh- und Angelpunkt einer Arztpraxis ist der Empfang und die Telefonzentrale. Dabei werden so alltägliche und selbstverständliche Fähigkeiten wie Kommunikation immer bedeutender dafür – wie gut und erfolgreich Sie den Praxisalltag - den Umgang mit Patienten und im Team untereinander -gestalten. Ein ständig klingelndes Telefon, Patientenschlangen vor der […]

Maßgeschneiderter Workshop für Führungskräfte im medizinischen Umfeld. Viele Unternehmen im medizinischen Umfeld, stehen derzeit vor der Herausforderung, den Wandel der Gesundheitslandschaft durch Digitalisierung, Fachkräftemangel, Bürokratisierung und steigende Patientenansprüche bewältigen zu müssen, um langfristig erfolgreich und für Patienten und MitarbeiterInnen attraktiv zu sein. In unserem maßgeschneiderten Konzept mit den Schwerpunktthemen „Führung, Strategie und Veränderung“, lernen ärztliche […]